Grégoire Besson

Optimiser l'expérience online des clients experts

La société Grégoire Besson, leader sur son secteur avec un CA de 60 millions d’euros est le spécialiste des outils agricoles pour le travail du sol.

Le contexte

Dans le cadre de sa transition numérique, la société Grégoire Besson souhaitait modifier son approche commerciale en profondeur avec plusieurs objectifs pour le projet :
Développer ses ventes
Diminuer le coût de ses leads commerciaux
Automatiser le processus de commande et éviter les erreurs de saisie
Améliorer l’expérience client avec un outil de découverte de ses produits

Le projet

Le point central du projet est le service innovant de configuration des outils agricoles en ligne. Ce configurateur, disponible sur le site web et via une application mobile dédiée, intègre l’ensemble des 80 000 configurations dynamiques possibles de la marque.

A chaque étape de la configuration, l’application permet de mettre en avant les informations relatives aux options choisies (texte, visuels, prix...) tout en calculant de façon dynamique le prix final.

La prise de commande est simplifiée côté commercial, et la commande est désormais transmise en temps réel et de façon exhaustive côté production.
En étroite collaboration avec le service marketing de Grégoire Besson, Sparkle a repensé tout le service Web de la société et a développé une application web et mobile multilingue pour présenter de façon ergonomique et attractive les produits de la société.

Résultats

Grâce à la mise en place du nouveau site Web et notamment du configurateur, la société Grégoire Besson a pu remplir et même dépasser ses objectifs initiaux :

%210
Un coût du lead par client divisé par 210
×7
Fois plus de demandes en provenance du Web
-9%
d’erreur de saisie dans la phase de pré-production dès le 1er mois
-43%
De temps d’appel pour les commerciaux pour concrétiser un lead
23K
D’économie annuelle sur l’impression des catalogues
x2.6%
Durée moyenne de visite du site, soit de 1mn32 à 3mn41
Vue.js
Nuxt.js
GraphQL
Algolia

Techniquement

Le projet a été développé avec Nuxt.js : la solution basée sur Vue.js pour faire du rendu côté serveur (SSR) afin de favoriser les performances et le SEO.

Le site est multilingue, avec 6 langues et nous avons développé une gestion de l’internationalisation permettant une localisation des urls (que le plugin i18n ne proposait pas encore).

Algolia et son API permet d’indexer et de rechercher la documentation des machines.

La partie revente de machines d’occasions est gérée par une API au format GraphQL.

La partie configurateur est le résultat d’un travail de recherche qui a permis d’obtenir un format pouvant définir des règles tarifaires et de disponibilités en fonction de critères complexes. Le résultat est un métalangage inspiré par Lisp et les s-expressions, suffisamment simple pour être géré directement par les équipes produits.
La collaboration s’est très bien passée. Le projet a été livré dans les temps. L’apport en terme de valeur pour Grégoire Besson a été énorme.
Nicolas Millet
Directeur Marketing
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